Användarvillkor

1. Tjänsten

Foodians ger varje verksamhet en gästsida (meny, stämpelkort, wifi, feedback, länk till omdömen), en skanner för personalen, en adminpanel för ägaren och hårdvara som tillval (bordsställ med NFC). Vi kan förbättra och ändra funktioner, men vi tar inte bort kärnfunktioner som du betalar för utan 60 dagars varsel.

2. Provperiod och abonnemang

Nya verksamheter får 30 dagar gratis. Därefter kostar tjänsten 399 kr (Starter) eller 699 kr (Pro) per verksamhet och månad, exklusive moms, och faktureras månadsvis i förskott via kort eller faktura. Väljer du ingen plan pausas stämpelkort och feedback efter sju dagars respit; meny och wifi fortsätter att fungera.

3. Uppsägning

Du kan säga upp abonnemanget när som helst under Abonnemang; det upphör när den betalda månaden är slut. Påbörjade månader återbetalas inte. Innan du lämnar kan du exportera gästlistan (e‑postadresser som gett samtycke), och vi raderar verksamhetens uppgifter när du tar bort verksamheten.

4. Hårdvara

Bordsställ och klistermärken köps en gång och faktureras med 15 dagars betalningsvillkor. Leverans inom Sverige tar normalt 5–7 arbetsdagar. Felaktiga produkter ersätts kostnadsfritt inom 12 månader.

5. Ditt ansvar

• Du ansvarar för innehållet du publicerar (meny, priser, allergeninformation, erbjudanden). Kontrollera allergenuppgifterna. AI-importen kopierar bara det som står på din meny och kan göra fel. Gästsidan uppmanar alltid gästerna att fråga personalen om allergener: menyn i Foodians är ett komplement och får aldrig vara gästernas enda källa till allergeninformation.
• Mejla bara gäster som har gett sitt samtycke, och följ marknadsföringslagen. Tjänsten kräver samtycke och lägger in avregistreringslänkar – försök inte kringgå det.
• Håll ditt lösenord och personalens PIN-kod hemliga.

6. Stämpelkort

• Varje verksamhet bestämmer själv hur många stämplar ett kort kräver och vilken belöningen är. Båda visas för gästen på kortet.
• Kort som inte har använts på 24 månader raderas automatiskt, tillsammans med sina stämplar.
• Stämplar och belöningar har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot pengar.
• Kortet ger en bestämd belöning för ett bestämt antal stämplar. Utlottningar och andra spel där slumpen avgör ingår inte och får inte kopplas till kortet (spellagen).
• Det är du som verksamhet som ger belöningen; vi håller bara räkningen.

7. Omdömen

Foodians visar knappen för Google-omdömen för alla gäster, oavsett vilket betyg de ger i den privata feedbacken. Omdömen köps aldrig och filtreras aldrig:

• Inga stämplar, belöningar, rabatter eller andra förmåner i utbyte mot ett omdöme, och ingen uppmaning som bara riktas till nöjda gäster.
• Du får inte använda tjänsten – i utskick, på skyltar eller via personalen – för att göra något av detta.

Det följer Googles regler för omdömen och svensk och europeisk konsumentlagstiftning om falska och köpta omdömen. Vi kan stänga av omdömesknappen för en verksamhet som bryter mot regeln.

8. Personuppgifter

För gästernas uppgifter (stämpelkort, frivillig e‑post, feedback) är du som verksamhet personuppgiftsansvarig och vi ditt personuppgiftsbiträde. Du bestämmer varför gästuppgifter samlas in och ansvarar för att informera dina gäster; vår integritetspolicy och gästsidan hjälper dig med det. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal ingår i villkoren. För uppgifterna i ditt eget konto är vi personuppgiftsansvariga.

9. Tillgänglighet och ansvar

Vi siktar på 99,9 % tillgänglighet per månad, planerat underhåll undantaget. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter du har betalat under de senaste tolv månaderna och omfattar inte indirekt skada, till exempel utebliven vinst. Begränsningen gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

10. Ändringar och tillämplig lag

Väsentliga ändringar meddelar vi via e‑post minst 30 dagar i förväg. Svensk lag gäller och tvister avgörs av Stockholms tingsrätt. Villkoren finns på svenska och engelska; om versionerna skiljer sig åt gäller den svenska.